Alt One, ul. Modlińska 61, 03-199 Warszawa

Telefon: +48 22 635 37 74          e-mail: info@altone.pl

Pomoc zdalna

Usługa zdalnego wsparcia pozwala na łączenie się za pomocą Internetu z Państwa komputerami. Dzięki temu nasi konsultanci mogą zobaczyć jak wygląda zgłaszana przez Państwa sytuacja, bezpośrednio na Państwa komputerze. Przyczynia się to do przyspieszenia obsługi Państwa złoszeń oraz zwiększenia skuteczności wykonywanych prac przez naszych konsultantów.

Aby z niej skorzystać, należy zastosować się do poniższej instrukcji:

1. Skontaktować się z działem Pomocy Technicznej firmy AltOne na dedykowany dla Państwa adres e-mail lub na adres: pomoc@altone.pl.
2. W serwisie www.altone.pl znaleźć zakładkę Pomoc zdalna (bieżąca strona).
3. Kliknąć w poniższą ikonę Pomoc Zdalna Alt One, co spowoduje uruchomienie programu do obsługi zdalnej pomocy na Państwa komputerze:


Pomoc zdalna Alt One

 

4. Postępując zgodnie z instrukcją programu, należy podać konsultantowi swoje ID a następnie unikalne dla każdego połączenia hasło
5. Aby przerwać połączenie należy nacisnąć przycisk Anuluj